Questions fréquemment posées

"Questions générales" RDV by Quiz Coach

Réponse

Oui, la plateforme RDV by Quiz Coach est agréée par la DGS (Direction Générale de la Santé)


Réponse

Non,

Nous fonctionnons comme un laboratoire d'analyses médicales. 

Notre plateforme est agréée par la DGS et notre flux est directement transmis à SIDEP.

Nous n'utilisons en aucun cas votre carte e-CPS pour transmettre les données. 


Pour rappel, seules les plateformes "illégales" utilisent et demandent une connexion à votre carte e-CPS, les données sont alors envoyées à un robot qui traite ces informations à la place de l'homme.




Réponse

C’est très simple, il suffit de communiquer à contact@quiz.coach le nom de votre pharmacie, nom et prénom du pharmacien titulaire, adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone.


Vous recevrez alors un identifiant, mot de passe et lien pour finaliser votre abonnement.


Vous pouvez également passer par notre plateforme via le lien suivant : 

https://rdv.quiz-coach.com/demande/pharmacie



Réponse

Non, 

Nous passons par PayPal pour automatiser les abonnements mais vous avez la possibilité de payer soit via PayPal soit via une carte bancaire.



Réponse

Dès que vous recevez votre mail de validation, vous pouvez procéder au règlement de l'abonnement et commencer à utiliser la plateforme de télédéclaration simplifiée SIDEP en vous connectant sur : 

https://rdv.quiz-coach.com/web/login


Votre compte est ACTIF.

Réponse

Pour créer un compte vous devez toujours nous contacter via : 

- contact@quiz.coach

- https://rdv.quiz-coach.com/demande/pharmacie


Ensuite vous pourrez souscrire à notre abonnement via : https://www.paypal.com/webapps/billing/plans/subscribe?plan_id=P-7MS80202WP748761MMDLACVY

 

Réponse

Après validation de votre compte, 

Quiz Coach vous envoie un mail avec les informations nécessaires pour utiliser votre compte.


Dès reception du mail, votre compte est ACTIF.

Vous recevez dans le mail : 

- Lien de connexion

- Identifiant de connexion

- Mot de passe provisoire que vous pouvez modifier à tout moment

- Lien direct vers VOTRE formulaire

- Lien direct et raccourci vers VOTRE formulaire

- Lien pour abonnement 



Vous recevez en pièce-jointe du mail : 

- votre QR Code

- le guide utilisateur


Nous vous conseillons d'afficher en pharmacie le QR Code et le lien direct raccourcit.


Pour toute question : contact@quiz.coach


Réponse

Quiz Coach vous envoie un mail de validation de compte avec en pièce-jointe votre QR Code.


Vous pourrez également le retrouver prochainement dans votre espace personnel "Mon Compte"

Réponse

Les liens courts sont désormais envoyés par mail à chaque création de compte.


Vous êtes déjà inscrit et vous souhaitez un lien court ? 


Vous pouvez nous en faire la demande à contact@quiz.coach.

Réponse

Pour modifier son mot de passe, rendez vous sur "Mon profil" en cliquant ici : 




Puis appuyez sur "Changer le mot de passe"




Vous pouvez alors effectuer votre modification et valider le processus en cliquant sur "Modifier le mot de passe" : 





Et voila! Le tour est joué.

"Fonctionnalités" RDV by Quiz Coach

Réponse

A partir du moment où le patient est venu une première fois, il a créé un dossier dans VOTRE base de données.


Vous pouvez dans ce cas là, créer son nouveau ticket via le bouton créer depuis le menu "Test Antigénique" 




Puis cliquez sur "Créer" :


   


Puis sélectionnez le patient :



Vous pouvez alors "Approuver" et "Valider le résultat".

Réponse

OUI,


Pour cela, allez sur "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquez sur votre pharmacie :




Ensuite allez dans l'onglet "Créneaux Test Antigénique".

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez ce que vous voulez afficher : AVEC, SANS ou les deux : 




N'oubliez pas de "Sauvegarder" vos modifications :




Et voilà, le tour est joué !

Réponse

OUI, vous pouvez. 

Dans ce cas, une nouvelle case apparait sur le formulaire : "Etranger".

Soit le patient ajoute son numéro de sécurité sociale soit il coche "Etranger".


Pour cela, allez sur "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :




Ensuite allez dans l'onglet "Créneaux Test Antigénique".

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et cochez la case "Numero de Sécurité Sociale" : 




N'oubliez pas de "Sauvegarder" vos modifications :




Et voilà, le tour est joué !

Réponse

OUI, c'est possible.

Un champs "Code patient" sera alors présent sur le formulaire et sera obligatoire.


Pour cela, allez sur "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :




Ensuite allez dans l'onglet "Créneaux Test Antigénique".

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez la case "Obligation Code patient" : 




N'oubliez pas de "Sauvegarder" vos modifications :




Et voilà, le tour est joué !

Réponse

Vous devez sélectionner votre dossier : 




Puis cliquer sur "Approuver" :


A NOTER : Vous n'avez pas besoin de modifier les informations du patient sur la page suivante. Ne modifier les informations que lorsque vous "Approuver" le patient 




Vérifiez les informations avec/sans le patient puis appuyez sur "Confirmer" : 


A NOTER : les informations sur la colonne de droite "Test antigénique" sont à remplir que pour la première déclaration. 

Ensuite, les informations se remplissent automatiquement par rapport à la dernière déclaration.

Vous devrez changer les informations lors d'un changement de lot ou d'un changement de fabriquant.




Appuyez sur "Valider le résultat" pour faire la déclaration simplifiée SIDEP : 




Sélectionnez le résultat du test puis appuyez sur "DECLARER SIDEP"




Et voila, le tour est joué. 


Votre dossier est transmis à SIDEP.

Réponse

Il est dans ce cas nécessaire de lui ré-envoyer le QR Code avec les bonnes informations.


Pour cela, vérifiez le résultat du test antigénique du patient sur sa carte : 



Cliquez sur le ticket puis cliquez sur "Action" et sur "Dupliquer" :


 


Vous pouvez alors "Approuver" le patient et MODIFIER LES INFORMATIONS de celui-ci :




Vous n'avez plus qu'à confirmer et effectuer la déclaration SIDEP en un clic.

Réponse

OUI vous pouvez effectuer autant de déclaration que vous le souhaitez.


Pour cela, mettez-vous sur la vue "liste" : 




Sélectionnez les patients que vous souhaitez déclarer peu importe le "Statut" du rendez-vous.




Cliquez sur "Action" puis "Approuver/Déclarer SIDEP"




Sélectionnez le résultat qui DOIT être identique pour tous les patients et appuyez sur le bouton "DECLARER SIDEP".




Et voila, le tour est joué.

Réponse

Il faut aller sur "Configuration" puis "Article" : 




Ensuite une pop up s'ouvre et vous demande le nom du test.

Vous n'avez qu'à ajouter le nom du test puis valider : 




Et voila! Le tour est joué.

Réponse

Il faut aller dans "Configuration" puis "Lot" : 




Puis sectionnez l'article et créer un lot en ajoutant la date d'expiration et le numéro de lot : 




Et voila! Le tour est joué.

Réponse

Vous pouvez exporter l'ensemble des données propres à votre officine. 


La réglementation RGPD est respectée par Quiz Coach.


Pour cela, mettez l'affichage en mode "Liste" : 




Ensuite sélectionnez l'ensemble des patients dont vous voulez télécharger les informations : 



Cliquez sur "Action" et "Exporter" : 




Choisissez le modèle de calcul "Données pour Facturation" : 




Et validez en cliquant sur "Exporter" : 




Voila! Le tour est joué.

Réponse

Quiz Coach envoie à chaque patient une attestation de résultat.


En cas de crash SIDEP et selon les directives de la DGS, elle a une durée de validité de 12h.


 


Pour cela, ajouter votre tampon dans le formulaire via : "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :



 

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez l'onglet "Signature" et cliquez sur le petit stylo pour télécharger votre photo (JPEG/PNG ..... --> PdF non supporté) : 




Puis enregistrez vos modifications.
Et voila! Le tour est joué.

"QR Code - SIDEP" RDV by Quiz Coach

Réponse

Nous fonctionnons comme un laboratoire d'analyses médicales. 

Notre plateforme est agréée par la DGS et notre flux est directement transmis à SIDEP.

Il est donc normal de ne pas avoir d'historique en vous connectant avec votre carte e-CPS, car nous ne l'utilisons pas. 

Pour rappel, seules les plateformes "illégales" utilisent et demandent une connexion à votre carte e-CPS, les données sont alors envoyées à un robot qui traite ces informations à la place de l'homme.

Réponse

Nous travaillons sur les mêmes flux que les laboratoires d'analyses médicales et nous sommes en contact direct avec SIDEP.


NE VOUS INQUIÉTEZ PAS 


Tous vos dossiers patients sont transmis en temps réel et quoi qu'il arrive, ils recevront le QR Code.

Cela arrive que le délai de réception du QR Code fluctue entre 1 min et 30 min à grande affluence.

Prevenez les patients que les serveurs de transmission SIDEP peuvent avoir du retard.


En cas de problème, nous envoyons également à chaque patient une attestation de résultat qui, en cas de crash total sur les serveurs SIDEP, est valable pour une durée de 12h.

Il est préconisé d'ajouter le tampon de votre pharmacie pour avoir un document complet.

(Voir FAQ "Attestation temporaire d'une validité de 12h en cas de crash SIDEP")


Si vous avez une question : contact@quiz.coach 

Réponse

Quiz Coach envoie à chaque patient une attestation de résultat.


En cas de crash SIDEP et selon les directives de la DGS, elle a une durée de validité de 12h.


 


Pour cela, ajouter votre tampon dans le formulaire via : "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :



 

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez l'onglet "Signature" et cliquez sur le petit stylo pour télécharger votre photo (JPEG/PNG ..... --> PdF non supporté) : 




Puis enregistrez vos modifications.
Et voila! Le tour est joué.

Les données personnelles sont traitées conformement à la réglementation RGPD. Nous nous engageons à protéger vos données et à protéger vos droits à la vie privée.