Questions fréquemment posées

RDB by Quiz Coach

Réponse

Le statut vaccinal :

  • PV : dérogation suite à première injection. Combiné à un résultat négatif, SI-DEP générera un passe vaccinal valide 24h,

  • TV : schéma vaccinal initial complet. Combiné à un résultat de test positif, SI-DEP générera un passe vaccinal à durée de validité sine die.

  • U : « Undefined » si les valeurs précédentes ne s’appliquent pas.

 

Le fabricant de test :

  • id_device : champ de la liste européenne des tests antigéniques avec application de la règle qu’il soit autorisé dans la liste HSC. Combiné à un résultat de test positif, SI-DEP génèrera un certificat de rétablissement COVID numérique de l’UE en application du passe sanitaire européen (validité 180 jours). Combiné à un résultat négatif, SI-DEP génèrera un certificat COVID numérique de l’UE (validité 48h). Exemple id_device = 1833 pour COVID-VIRO d’AAZ-LBM

  • AUTRE ou Autre : si la valeur précédente n’est pas trouvée dans la liste. SI-DEP ne générera pas de certificat de rétablissement « européen ».

 

Si aucun champ n’est renseigné alors le choix par défaut sera statut vaccinal « undefined » et fabricant de test « Autre ».

Réponse

Oui, la plateforme RDV by Quiz Coach est agréée par la DGS (Direction Générale de la Santé)


Réponse

C’est très simple, il suffit de communiquer à contact@quiz.coach le nom de votre pharmacie, nom et prénom du pharmacien titulaire, adresses mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone.


Vous recevrez alors un identifiant, mot de passe et lien pour finaliser votre abonnement.


Vous pouvez également passer par notre plateforme via le lien suivant : 

https://rdv.quiz-coach.com/demande/pharmacie



Réponse

Non, 

Nous passons par PayPal pour automatiser les abonnements mais vous avez la possibilité de payer soit via PayPal soit via une carte bancaire.



Réponse

Pour créer un compte vous devez toujours nous contacter via : 

- contact@quiz.coach

- https://rdv.quiz-coach.com/demande/pharmacie


Ensuite vous pourrez souscrire à notre abonnement via : https://www.paypal.com/webapps/billing/plans/subscribe?plan_id=P-7MS80202WP748761MMDLACVY

 

Réponse

Après validation de votre compte, 

Quiz Coach vous envoie un mail avec les informations nécessaires pour utiliser votre compte.


Dès reception du mail, votre compte est ACTIF.

Vous recevez dans le mail : 

- Lien de connexion

- Identifiant de connexion

- Mot de passe provisoire que vous pouvez modifier à tout moment

- Lien direct vers VOTRE formulaire

- Lien direct et raccourci vers VOTRE formulaire

- Lien pour abonnement 



Vous recevez en pièce-jointe du mail : 

- votre QR Code

- le guide utilisateur


Nous vous conseillons d'afficher en pharmacie le QR Code et le lien direct raccourcit.


Pour toute question : contact@quiz.coach


Réponse

Quiz Coach vous envoie un mail de validation de compte avec en pièce-jointe votre QR Code.


Vous pourrez également le retrouver prochainement dans votre espace personnel "Mon Compte"

Réponse

Les liens courts sont désormais envoyés par mail à chaque création de compte.


Vous êtes déjà inscrit et vous souhaitez un lien court ? 


Vous pouvez nous en faire la demande à contact@quiz.coach.

Réponse

Pour modifier son mot de passe, rendez vous sur "Mon profil" en cliquant ici : 




Puis appuyez sur "Changer le mot de passe"




Vous pouvez alors effectuer votre modification et valider le processus en cliquant sur "Modifier le mot de passe" : 





Et voila! Le tour est joué.

Réponse

Dès que vous recevez votre mail de validation, vous pouvez procéder au règlement de l'abonnement et commencer à utiliser la plateforme de télédéclaration simplifiée SIDEP en vous connectant sur : 

https://rdv.quiz-coach.com/web/login


Votre compte est ACTIF.

Réponse

Nous avons migré les pharmacies/cabinets sur plusieurs instances afin de vous offrir une meilleure qualité de nos services. 

Merci de bien vérifier que vous êtes sur le bon lien de connexion envoyé lors de la création/migration de votre compte. 






Et voilà ! 

Réponse

Cette politique de protection des données personnelles permet aux utilisateurs qui ont recours aux services proposés par la société Quiz Coach d’être informés des données personnelles collectées sur notre plateforme et les conditions dans lesquelles elles sont traitées et la manière dont elles sont protégées.


Législation applicable

La présente politique de confidentialité est faite en application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (cf.  Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD) et de de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés  (cf.Loi Informatique et Libertés).


Confidentialité

Le site RDV by Quiz Coach n’utilise pas de dépôt de cookie sur les disques durs des utilisateurs pour collecter des informations. D’ailleurs aucune information n’est collectée sans demander le consentement préalable des utilisateurs.


Les renseignements personnels vous concernant sont confidentiels et ne peuvent être divulgués sans votre consentement. La loi applicable citée ci -dessus nous autorise toutefois, à certaines conditions, la communication de données personnelles sans consentement quand cela est nécessaire:

  • à l’application d’une loi en France;

  • à l’exercice des attributions d’un organisme du gouvernement Français ou les entités mandatées par les services gouvernementales ;

  • aux fins d’une poursuite pour infraction à une loi applicable en France ou en raison d’une situation d’urgence.



Utilisation des données personnelles

Afin de gérer les demandes des Utilisateurs, de répondre à leurs besoins, et leur fournir ses services, Quiz Coach est amenée à traiter leurs données d’identification personnelles qu’elle collecte via un formulaire dans les cas d’une demande de vaccination ou de demande de test antigénique. Les données sont utilisées uniquement pour traiter la demande des utilisateurs ou pour leur communiquer des informations relatives à leurs demandes.




Ces données sont susceptibles d’être utilisées par Quiz coach afin de réaliser des études, compiler des statistiques, ou pour communiquer aux utilisateurs toute information concernant les niveaux de services associés.




Destinataires

Les informations enregistrées sont destinées à l’usage de la société Quiz Coach et ne sont rendues accessibles qu’à ses services, personnels seulement lorsque c’est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions, ainsi que les prestataires externes habilités à en prendre connaissance ou à des tiers autorisés dans le cas de requêtes par les autorités publiques.


Durée de conservation

Toutes les données à caractère personnel sont traitées et conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité du traitement et de la loi applicable aux services proposées par Quiz Coach.


A l'expiration des durées de conservation, les données à caractère personnel sont supprimées de manière définitive ou anonymisées.



Droit des utilisateurs concernés:

Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification de ses données, ou de retrait de son consentement selon le cas dans les conditions et limites prévues par le RGPD . L’utilisateur peut également définir les directives relatives au sort de ses données après son décès conformément à l’article 48 de la Loi Informatique et des Libertés.

Le Visiteur peut exercer ses droits à tout moment en contactant le délégué à la protection des données chez Quiz Coach:

Par courrier électronique au: louis.dercle@quiz-coach.com

Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, Quiz Coach demandera à l’utilisateur de s’identifier afin de répondre à sa demande. Pour cela, il peut lui être demandé de joindre à l’appui de sa demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel que la carte d’identité ou le passeport, en cours de validité.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais (20 jours) et en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, les données personnelles ne peuvent être effacées qu'au bout d'une certaine période imposée par la réglementation en vigueur et les règles de prescription. Dans ce cas, Quiz Coach conservera ces données jusqu'à la date d'effacement total permise. 

L’utilisateur est informé qu’en cas de refus de fournir ses données personnelles ou d’exercice de son droit d’effacement, de limitation ou d’opposition, Quiz Coach peut devoir suspendre ou arrêter tout ou une partie des services fournis à l’utilisateur.

En cas de différend quant à l’utilisation de ses données, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). (insérer site CNIL)

Liens vers d'autres sites

Si Notre site propose des liens vers d'autres sites gouvernementaux ainsi que vers quelques sites d'organismes privés. Lorsque vous quittez l'espace virtuel RDV by Quiz Coach, les renseignements échangés ne sont plus assujettis à la politique de confidentialité Quiz Coach mais à celle du site visité, le cas échéant. Si vous avez des commentaires ou des questions, vous pouvez utiliser en tout temps la boîte de courrier du DPO (Data Privacy Officer) qui se trouve sur les pages dédiées de notre site RDV by QuizCoach.

Mise à jour

Quiz Coach pourrait modifier, compléter ou mettre à jour la présente politique périodiquement afin de prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle; et/ou technique. Les utilisateurs de notre plateforme seront informés par tout moyen tel que notamment une notification sur le site Internet. 


Réponse

Non,

Nous fonctionnons comme un laboratoire d'analyses médicales. 

Notre plateforme est agréée par la DGS et notre flux est directement transmis à SIDEP.

Nous n'utilisons en aucun cas votre carte e-CPS pour transmettre les données. 


Pour rappel, seules les plateformes "illégales" utilisent et demandent une connexion à votre carte e-CPS, les données sont alors envoyées à un robot qui traite ces informations à la place de l'homme.




Fonctionnalités RDV by Quiz Coach

Réponse

OUI, vous pouvez. 

Dans ce cas, une nouvelle case apparait sur le formulaire : "Etranger".

Soit le patient ajoute son numéro de sécurité sociale soit il coche "Etranger".


Pour cela, allez sur "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :




Ensuite allez dans l'onglet "Créneaux Test Antigénique".

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et cochez la case "Numero de Sécurité Sociale" : 




N'oubliez pas de "Sauvegarder" vos modifications :




Et voilà, le tour est joué !

Réponse

Vous devez sélectionner votre dossier : 




Puis cliquer sur "Approuver" :


A NOTER : Vous n'avez pas besoin de modifier les informations du patient sur la page suivante. Ne modifier les informations que lorsque vous "Approuver" le patient 




Vérifiez les informations avec/sans le patient puis appuyez sur "Confirmer" : 


A NOTER : les informations sur la colonne de droite "Test antigénique" sont à remplir que pour la première déclaration. 

Ensuite, les informations se remplissent automatiquement par rapport à la dernière déclaration.

Vous devrez changer les informations lors d'un changement de lot ou d'un changement de fabriquant.




Appuyez sur "Valider le résultat" pour faire la déclaration simplifiée SIDEP : 




Sélectionnez le résultat du test puis appuyez sur "DECLARER SIDEP"




Et voila, le tour est joué. 


Votre dossier est transmis à SIDEP.

Réponse

Il faut aller sur "Configuration" puis "Article" : 




Ensuite une pop up s'ouvre et vous demande le nom du test.

Vous n'avez qu'à ajouter le nom du test puis valider : 




Et voila! Le tour est joué.

Réponse

Il faut aller dans "Configuration" puis "Lot" : 




Puis sectionnez l'article et créer un lot en ajoutant la date d'expiration et le numéro de lot : 




Et voila! Le tour est joué.

Réponse

Vous pouvez exporter l'ensemble des données propres à votre officine. 


La réglementation RGPD est respectée par Quiz Coach.


Pour cela, mettez l'affichage en mode "Liste" : 




Ensuite sélectionnez l'ensemble des patients dont vous voulez télécharger les informations : 



Cliquez sur "Action" et "Exporter" : 




Choisissez le modèle de calcul "Données pour Facturation" : 




Et validez en cliquant sur "Exporter" : 




Voila! Le tour est joué.

Réponse

A partir du moment où le patient est venu une première fois, il a créé un dossier dans VOTRE base de données.


Vous pouvez dans ce cas là, créer son nouveau ticket via le bouton créer depuis le menu "Test Antigénique" 




Puis cliquez sur "Créer" :


   


Puis sélectionnez le patient :



Vous pouvez alors "Approuver" et "Valider le résultat".

Réponse

OUI,


Pour cela, allez sur "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquez sur votre pharmacie :




Ensuite allez dans l'onglet "Créneaux Test Antigénique".

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez ce que vous voulez afficher : AVEC, SANS ou les deux : 




N'oubliez pas de "Sauvegarder" vos modifications :




Et voilà, le tour est joué !

Réponse

OUI, c'est possible.

Un champs "Code patient" sera alors présent sur le formulaire et sera obligatoire.


Pour cela, allez sur "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :




Ensuite allez dans l'onglet "Créneaux Test Antigénique".

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez la case "Obligation Code patient" : 




N'oubliez pas de "Sauvegarder" vos modifications :




Et voilà, le tour est joué !

Réponse

Il est dans ce cas nécessaire de lui ré-envoyer le QR Code avec les bonnes informations.


Pour cela, vérifiez le résultat du test antigénique du patient sur sa carte : 



Cliquez sur le ticket puis cliquez sur "Action" et sur "Dupliquer" :


 


Vous pouvez alors "Approuver" le patient et MODIFIER LES INFORMATIONS de celui-ci :




Vous n'avez plus qu'à confirmer et effectuer la déclaration SIDEP en un clic.

Réponse

OUI vous pouvez effectuer autant de déclaration que vous le souhaitez.


Pour cela, mettez-vous sur la vue "liste" : 




Sélectionnez les patients que vous souhaitez déclarer peu importe le "Statut" du rendez-vous.




Cliquez sur "Action" puis "Approuver/Déclarer SIDEP"




Sélectionnez le résultat qui DOIT être identique pour tous les patients et appuyez sur le bouton "DECLARER SIDEP".




Et voila, le tour est joué.

Réponse

Quiz Coach envoie à chaque patient une attestation de résultat.


En cas de crash SIDEP et selon les directives de la DGS, elle a une durée de validité de 12h.


 


Pour cela, ajouter votre tampon dans le formulaire via : "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :



 

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez l'onglet "Signature" et cliquez sur le petit stylo pour télécharger votre photo (JPEG/PNG ..... --> PdF non supporté) : 




Puis enregistrez vos modifications.
Et voila! Le tour est joué.

Réponse

Il faut récupérer le ticket du patient, copier l’heure de prélèvement, ensuite cliquer sur "action", puis "dupliquer", puis "approuver" avec la même heure que le ticket précédent, et finalement valider le résultat.

Réponse

Il faut suivre le protocole suivant :

 

Cliquer sur la loupe en haut à droite -> filtre -> cocher la case « Archiver » -> cliquer sur écran pour valider la recherche -> vous aurez uniquement les dossiers archivés qui seront visibles -> cliquer sur le dossier du patient puis action et cliquer sur « Archiver/Désarchiver ».

 

Ensuite si vous retournez sur l’onglet TAG classique, ce dossier sera à nouveau visible.

Réponse

Non, il n’est pas possible d’avoir le pass sanitaire en Duplicata pour des raisons de sécurité. Le pass est toujours envoyé directement au patient


Astuce : Pour le patient qui veut une version papier, il faut mettre l’adresse mail de la pharmacie à la place de l’adresse mail du patient, comme ça la pharmacie reçoit le mail et l’imprime pour le client.


QR Codes - SIDEP by Quiz Coach

Réponse

Nous fonctionnons comme un laboratoire d'analyses médicales. 

Notre plateforme est agréée par la DGS et notre flux est directement transmis à SIDEP.

Il est donc normal de ne pas avoir d'historique en vous connectant avec votre carte e-CPS, car nous ne l'utilisons pas. 

Pour rappel, seules les plateformes "illégales" utilisent et demandent une connexion à votre carte e-CPS, les données sont alors envoyées à un robot qui traite ces informations à la place de l'homme.

Réponse

Nous travaillons sur les mêmes flux que les laboratoires d'analyses médicales et nous sommes en contact direct avec SIDEP.


NE VOUS INQUIÉTEZ PAS 


Tous vos dossiers patients sont transmis en temps réel et quoi qu'il arrive, ils recevront le QR Code.

Cela arrive que le délai de réception du QR Code fluctue entre 1 min et 30 min à grande affluence.

Prevenez les patients que les serveurs de transmission SIDEP peuvent avoir du retard.


En cas de problème, nous envoyons également à chaque patient une attestation de résultat qui, en cas de crash total sur les serveurs SIDEP, est valable pour une durée de 12h.

Il est préconisé d'ajouter le tampon de votre pharmacie pour avoir un document complet.

(Voir FAQ "Attestation temporaire d'une validité de 12h en cas de crash SIDEP")


Si vous avez une question : contact@quiz.coach 

Réponse

Quiz Coach envoie à chaque patient une attestation de résultat.


En cas de crash SIDEP et selon les directives de la DGS, elle a une durée de validité de 12h.


 


Pour cela, ajouter votre tampon dans le formulaire via : "Configuration -> Pharmacie" : 




Puis cliquer sur votre pharmacie :



 

Appuyez sur le bouton "Modifier" pour effectuer des changements : 




Et sélectionnez l'onglet "Signature" et cliquez sur le petit stylo pour télécharger votre photo (JPEG/PNG ..... --> PdF non supporté) : 




Puis enregistrez vos modifications.
Et voila! Le tour est joué.

Réponse

Possibilité 1 : Le patient se connecte sur sidep.gouv.fr et peut retrouver toutes ses attestations de moins de 6 mois. 

Possibilité 2: Vous pouvez dupliquer le ticket du patient, puis valider à la date de prélèvement réel et le redéclarer. Le patient recevra alors son QR code.

CGV boutique

Réponse

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Quiz-Coach et de son client dans le cadre de la vente de produits de protection sanitaire – entre autres masques respiratoires, gants d’examen, surblouses, ...- de tests antigéniques, d’autotests et de matériel de désinfection des surfaces – gel hydroalcoolique, lingettes , ... - et de consommables destinés aux professionnels de la santé. Toute vente ou prestation accomplie par Quiz-Coach implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Réponse

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et des frais de transport applicables au jour de la commande. Quiz-Coach s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande par mail, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.

Réponse

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que Quiz-Coach serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations.

Réponse

Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

Réponse

Si dans les quinze jours qui suivent la mise en œuvre de la clause n°6 Retard de paiement, l'acheteur ne s'est pas acquitté des sommes restant dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de la société Quiz-Coach

Réponse

Généralement, le paiement s’effectue à la réception par virement ou carte bancaire sur présentation d’une facture pro-forma, d’un bon de commande, d’une facture ou d’une confirmation de commande. Seul le crédit au compte bancaire de Quiz-Coach vaut pour constat du paiement et engagement d’exécution de la commande de son client. Une offre de prix ou un devis ou une facture pro-forma émis par Quiz-Coach peuvent mentionner des modalités de paiement particulières, de préférence par virement bancaire, sinon par carte bancaire ou par chèque. Quiz-Coach se réserve le droit de refuser un paiement par chèque si son client n’a pas respecté précédemment les conditions de vente de Quiz-Coach. En cas de livraison antérieure au paiement, le prix doit être payé au plus tard le trentième jour suivant la date de réception des marchandises ou d'exécution de la prestation demandée.

Réponse

La société Quiz-Coach conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. À ce titre, si l'acheteur fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, la société Quiz-Coach se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

Réponse

La livraison est effectuée par la remise directe de la marchandise à l'acheteur ou par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin à l'attention de l'acheteur ou au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts et/ou l'annulation de la commande. Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception des marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

Réponse

La responsabilité de Quiz-Coach ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

Réponse

Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce du siège social de la société Quiz-Coach

Réponse

En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l'acheteur doit verser à la société Quiz-Coach une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal. Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire. En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement.

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